转眼间，我来到**已有几个月之久，在这大半年时间里，自我感觉收获颇多，感悟也颇深。在各级领导和同事的帮助指导下，我顺利的完成实习考核，正式成为**大家庭中的一员，为此我感到十分的荣幸。现将2021年个人工作进行小结，具体情况如下：
一、工作总体完成情况
我的工作主要内容是对公司客户使用的软硬件进行维护、调试，为客户远程或现场提供技术支持，解决客户在使用公司产品过程中所遇到的问题，排查设备故障，解答客户疑问。
在工作中，严格按照培训时的要求，积极为客户处理好所遇故障，遇到不懂的问题，我会第一时间请教同事或领导，把问题和排查方法一一记录下来，不断在实践中精进技能，确保再遇到相似问题时能妥善处理。在客户现场处理问题时，能发扬不怕苦不怕累的精神，尽我所能的去帮助客户，积极处理现场排查出的各种问题。同时，我也能很好的处理客情关系，热情对待每一位客户，仔细排查每一个故障，认真处理每一个问题。
二、具体工作开展情况
（一）强化学习力度，努力提升专业技能，通过学习，及时为自己充电，积极配合公司的安排。在生产、售后学习的过程中，不仅充实了理论知识，更是扎扎实实的体验了各种问题并处理完善。在日常工作中，遇到难懂难理解的问题，模拟客户现场可能遇到的各种情况，自己制造问题，自己解决问题，不断加深印象，为以后的技术支持打下坚实基础。
（二）遵章守纪，团结同事。在工作中，我能够严格的贯彻执行单位的各项规章制度，不早退，不迟到；当同事遇到难题或困难时，能够及时主动的帮助他人。在工作中尊重领导，与同事能够和睦相处，关系融洽。
（三）立足本职，态度积极。在日常实践过程中，凡是需要我去做的，领导安排我去做的，我都积极主动，勇于承担，工作中任劳任怨，不计得失，扎实的做好了各项工作，实现了工作不因我而耽误，服务不因我而下降的目标。
三、工作中存在的不足
回顾刚刚过去这段时间，个人的收获不少，成长也较快，但也存在着一些不足之处，个人对其进行简单的归纳，具体如下：
（一）学习的力度不足。对于学习的求知欲不强，不能积极主动的去学习有难度的知识；对学习的知识消化思考力不足，这些都是个人今后需要努力的地方。
（二）工作创新力不强。在工作中，个人常常会受到文本中理论知识固有的思维方式的制约，工作任务虽然能够按时完成，但是创新力不强，思维方式的转变不够灵活，这也是未来工作需要不断强化的领域。
（三）专业技术有待提高。经历前段时间的高峰期，切实的让我体验到了专业技术才是硬道理。有经验的同事和领导在处理问题时总能一阵见血，精准找到问题所在，大大提高处理效率，这是我下一步需要不断完善和巩固的地方。
四、面对新的一年，个人的工作计划如下：
(一)进一步加强学习力度。是努力提升业务技能，不断储备专业知识。在未来的工作中，我积极向老同志们学习，学习他们的品质，学习他们的业务技能和先进经验，为更好的做好今后的工作做好准备。
(二)立足本职，继续做好各项工作。围绕着个人工作重点，严格贯彻公司的各项规章制度，扎实做好各项本职工作，为更好的服务客户，贡献力量。
(三)加大自我工作创新力度。在今后的各项工作中，个人将积极探索工作的新方法、新方式，灵活思维，提高效率，为公司的发展添砖加瓦。
