这几天，一条“8种情况可拒缴物业费”的消息刷爆了各大网络头条，也被大家在朋友圈里广泛转载，可见大家对这一话题的关注程度。不过，目前已经证实这一消息并不属实。那么，如果业主遇到了这些与物业服务相关的情况，应该如何处理呢？
近日，国务院修改了《物业管理条例》部分条款，但是变动部分仅仅针对物业服务企业的资质问题，与物业管理费无关。对于网传的物业公司没有和业主签合同、物业擅自提高费用、物业服务过差等8种情况，业主可以拒交物业费的信息，纯属子虚乌有。截至昨天，河南、福建等多个省市的住建部门都已经在官网上专门发文，指出这一消息不实，且最先发布这一消息的媒体公众号也对此发布了致歉声明，承认消息有误。而与这一网络谣言内容截然不同的是，《物业管理条例》不但没有规定拒交的情况，且至少有3处明确载明业主应当缴纳物业费。江苏当代国安律师事务所律师虞立峰称，“比如说第7条第5项，业主在物业管理合同义务中的一项，就是缴纳物业费，再比如说第41条，也是业主要按照物业管理合同缴纳物业费，再有就是第46条，就是业主如果不交物业费，业委会首先有督促的义务，如果督促不缴纳，物业管理企业可以向法院起诉”。也就是说，缴纳物业费是业主的一项基本义务。今天，记者在走访中，大多数市民也对此有共识。市民黄女士称，有人管理就应该缴费，市民张先生也表示“物业能帮你解决很多问题，你既然居住在这个小区，物业费是必须要交的”。
不过，有的市民看来，与物业发生纠纷后，拒交物业费是一种可操作的博弈方法。市民吴先生则表示，“交物业费是我们的义务，交了要享受一定的权利，交了如果做不到，我感觉我们不交也是应该的，是抵制行为”。那么，如果出现了诸如“物业服务过差”、“物业擅自提高物业费”等情况时，业主该如何维权呢？江苏当代国安律师事务所律师虞立峰称，“首先要向业委会和业主大会反映，由业主大会或业委会与物业服务部门进行协商，如果协商得不到解决，可以到房地产行政管理部门进行投诉，如果已经造成损失的，可以提起民事诉讼，就是协商、投诉、起诉三个步骤”。虞律师表示，虽然法律没有规定业主拒交物业费的具体情形，但是进入诉讼程序后，法院会视情况作出支持业主拒交的判决。提醒广大市民千万不要轻信网络谣言，擅自拒交物业费，不仅不利于问题解决，而且会使自己陷入被动。
当然，这“8种情形”的热传也从某个侧面，反映出了业主的渴求心理，希望与物业出现争议时，法律政策能够给业主趁手的法律武器。在辟谣的前提下，更是呼吁相关部门能把现行《条例》落实到位，有的时候，矛盾不能及时解决，不是法律条文滞后，而是条文里的白纸黑字没有落到现实中。比如，根据法律的规定，每个小区都应当成立业主大会和业委会，那么是不是各个小区都做到了呢？房产管理部门的监管又到位了吗？其实只要把这些做好，不需要“8种情形”，也可以很好地解决问题。
