帮助消费者自助维修苹果设备 苹果宣布推出自助维修计划

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2021 年 11 月 17 日,苹果宣布推出自助维修计划,帮助消费者自助维修苹果设备。苹果官方表示,现阶段将面向个人消费者提供零件、工具与维修手册,从 iPhone 12 与 iPhone 13 开始。

据了解,自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动,并在 2022 年或更晚推广到其他国家。顾客将与超过 5000 家 Apple 授权服务提供商(AASP)和 2800 家独立维修服务提供商一样,获取这些零件、工具和手册。计划初始阶段将集中于最常需要维修服务的部件,如 iPhone 显示屏、电池和摄像头。其他部件的自助维修将在明年晚些时候开放。而搭载M1芯片的MAC产品也将在近期加入自助维修计划。

苹果官方表示,为确保安全完成维修,顾客须首先查阅维修手册。之后,顾客可以在苹果自助维修在线商店订购 苹果原装零件和维修工具。维修完成后,顾客如选择将替换下来的零件交还 苹果回收,还可在未来购买苹果产品时享受优惠。新在线商店将提供超过 200 款独立零件与工具,使顾客能够完成对 iPhone 12 与 iPhone 13 的常见维修。

自助维修计划适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员。对于绝大多数顾客,获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商,将设备交给使用苹果原装零件的认证技术人员修理。

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